私が理事を務めるダイレクトマーケティングワークショップ　DMW東京（www.dmw-japan.org　）の定例会をお知らせさせていただきます。

1人でも多くの皆さまのご参加をお待ち申し上げております。

以下案内文書転載

www.dmw-japan.org　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2015年2月 DMW東京

コールセンターからマーケティングセンターへ-　ＥＣの伸び悩みを打開するためのコールセンター革新　-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━ DMWT-290 www.dmw-japan.org

●テーマ：

コールセンターからマーケティングセンターへ
-　ＥＣの伸び悩みを打開するためのコールセンター革新　-
●語り手：

情報工房株式会社
代表取締役　宮脇　一さん
●日時：2015年2月19日（木）
開場　18:30～
ワークショップ　19:00～20:30
のみなーる　　　21:00～

●会場：株式会社アサツー ディ・ケイ　第１プレゼンテーションルーム
東京都港区虎ノ門一丁目23番1号 虎ノ門ヒルズ森タワー　13階
https://www.adk.jp/company/relation/

※当日の連絡先　担当：児玉　090-4131-1440

●入館手続きについて
1.DMW事務局よりお送りする受付メール（後日配信されます。）を
印刷して頂くか、携帯画面で見られるようにご準備頂きます。

2.虎ノ門ヒルズ2F受付で受付メールで入館受付番号をご提示（印刷か携帯画面）

3.受付にてゲストカード発行

4.3Fに上がって頂き、エレベーターで13Fへ

5.エレベーターホールから食堂及び打ち合わせルームのあるスペースへ入る

6.右側へ進んで頂き、一番奥にあるプレゼンテーションルームへ
●会　費：

ワークショップ　会員＝無料、ゲスト＝5,000円
のみなーる／割り勘

※初回参加キャンペーン実施中！！※
ゲスト登録で、初回及び2回目のご参加者は、会費が3,000円になります！
寒い日が続いていますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

Windows95の発売から20年を経て、生まれた時からインターネットのある生活を送ってきた子供たちが、今年で20歳を迎えます。
こうした中、成熟の兆しが見えはじめたＥＣ業界にとって、売れる仕組みづくりは、かつてないほどに重要なテーマとなっています。

そこで2月のDMWでは、関西に本社を置く元気印のコンタクトセンター・サービス・エージェンシー、情報工房　代表取締役の宮脇さんをゲストスピーカーにお迎えし、「コールセンターからマーケティングセンターへ-　ＥＣの伸び悩みを打開するためのコールセンター革新　-」と題して下記の内容をプレゼンテーションしていただくことになりました。

１．ＥＣを取り巻く環境の変化
２．機能しているコールセンターとは
３．「対話」と「教育」の5％ルール
４．センターで作るペルソナデザイン
５．3年後のコールセンター

※内容は変更になる場合があります。
【宮脇さんのプロフィール】

昭和57年11月　 日本電信電話公社（現ＮＴＴ）入社
平成 3年　 ＮＴＴテレマーケティングセンター（コミュニケーション研究所）勤務
平成 7年　 ＮＴＴテレマーケティング（現ＮＴＴＳＯＬＣＯ）にて東京出向
平成 9年　 同社大阪支店設立と同時に責任者として帰阪
平成13年　 ＮＴＴＳＯＬＣＯ退社
同年 8月　　情報工房株式会社 代表取締役に就任

『コンピューターテレフォニー』や月刊『アイ・エム・プレス』に連載多数。
コールセンター発ペルソナデザイン施策に力を入れ展開。
上記施策を中心に、国内外のコンタクトセンターアワードにて様々な賞を受賞。
多業種にわたる企業とVOCをテーマに取り組んでいる。
この機会をお見逃しなく、
１人でも多くの皆さまのご参加をお待ち申し上げております。
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ご出欠のご連絡は２０１５年２月１２日（木）ＡＭまでにこちらへ！！
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http://dmw-japan.org/tokyo/html/form/join/enq_form.html

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●●●　(^ ^)/~ DMW東京事務局からのお知らせとお願い　ｍ(_ _)ｍ　●●●

DMW東京案内をお受取になられている皆様にお願いです！！
会社名・部署名・所在地・連絡電話番号・Eメールの変更がございましたら
必ずDMW東京事務局までお知らせください。

DMW東京事務局：株式会社ボーダーライン内

〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-3-20
仙石山アネックス106
TEL.03-4455-7691 FAX.03-4455-7692

E-mail dmw@im-press.jp
URL http://www.dmw-japan.org/

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